• Москва
• Санкт-Петербург
• Казань
• Красноярск
• Псков
• Нижний Новгород
• Великий Новгород
• Ростов-на-Дону
• Сочи
• Астрахань
• Пермь
• Кострома
• Краснодар
• Уфа
• Новосибирск
• Омск

kostroma.allcafe.info / Программа семинаров и мастер-классов / Октябрь 2006 года / Семинар «Разрешение конфликтов в ресторане». Часть 1. Конфликты с посетителями ресторана

Семинар «Разрешение конфликтов в ресторане». Часть 1. Конфликты с посетителями ресторана

Дата	Название компании, Адрес
26.10.2006 - 27.10.2006 25:00 - 25:00	Компания «Restcon» Москва, Даев переулок, 20, Бизнес-центр , Тел. (495) 517-85-71, факс (495) 675-35-09
Информация
Целями данного тренинга являются понимание конфликта, как явления и выработка навыков управления конфликтной ситуацией После прохождения тренинга участники смогут: Понимать причины возникновения конфликтов в ресторане; Не создавать конфликтогенные ситуации в общении с клиентами; Обучить персонал технологиям конструктивного разрешения конфликта; Блокировать развитие конфликта с посетителем на ранней стадии; Конструктивно разрешать возникшие конфликты; Управлять своим состоянием в конфликте. Аудитория: управляющие, администраторы зала, менеджеры по персоналу, отслеживающие конфликты между персоналом и посетителями ресторана.   Методы проведения: Интерактивные мини-лекции; деловые игры, групповые дискуссии, работа в парах, индивидуальные задания. Cеминар ведет бизнес-тренер Светлана Наумова. В ходе семинара предусмотрены кофе-брейк и бизнес-ланч, включенные в стоимость. Стоимость составляет 14300 руб. НДС не облагается.

2008
Январь [10]	Февраль [15]	Март [14]	Апрель [33]
Май [12]	Июнь [8]	Июль [9]	Август [14]
Сентябрь [7]	Октябрь [8]	Ноябрь [6]	Декабрь [5]
2007
Январь [10]	Февраль [9]	Март [20]	Апрель [66]
Май [17]	Июнь [20]	Июль [9]	Август [7]
Сентябрь [21]	Октябрь [20]	Ноябрь [23]	Декабрь [14]
2006
Январь [6]	Февраль [6]	Март [15]	Апрель [21]
Май [9]	Июнь [16]	Июль [9]	Август [3]
Сентябрь [22]	Октябрь [44]	Ноябрь [12]	Декабрь [6]
2005
Январь [5]	Февраль [55]	Март [8]	Апрель [19]
Май [21]	Июнь [18]	Июль [6]	Август [9]
Сентябрь [11]	Октябрь [28]	Ноябрь [27]	Декабрь [9]